ВступНавіщо взагалі цей документ
Сайт janisse12.com приймає заявки на щоденний комплекс для чоловічого
самопочуття. Щоб довезти замовлення до вас, нам доводиться тримати
мінімум відомостей про покупця — і ми вважаємо чесним пояснити, який
саме це мінімум.
Документ написано з опорою на Закон України «Про захист персональних
даних». Усе, чого немає в переліку нижче, з вашою інформацією не
відбувається: ми нічого не додаємо «про запас» і не збираємо дані,
які нам не потрібні для дзвінка та відправлення.
Розділ 1Відомості, які ви вносите власноруч
У формі замовлення рівно два обов'язкові поля, і жодного прихованого
третього:
-
ім'я — потрібне лише для того, щоб консультант
звернувся до вас нормально, а не «шановний клієнте»;
-
номер телефону — єдиний канал, яким ми
підтверджуємо заявку та узгоджуємо доставку.
Область, відділення перевізника, кількість упаковок і зручний час для
дзвінка ніде не вводяться з клавіатури — ви називаєте їх голосом, а
консультант вносить у картку замовлення вже під час розмови.
Розділ 2Відомості, які збираються без вашої участі
Кожен сайт лишає технічний журнал відвідувань — наш не виняток. Туди
потрапляють:
- IP-адреса й приблизний регіон, з якого відкрито сторінку;
- браузер, операційна система та ширина екрана;
- дата, час візиту та скільки хвилин ви пробули на сторінці;
-
джерело переходу — пошуковий запит, рекламне оголошення чи пряме
посилання;
-
файли cookie — рівно в тому обсязі, який ви дозволили в банері.
Ці записи знеособлені: з них видно поведінку аудиторії загалом, але не
конкретну людину. Ми не зіставляємо журнал відвідувань із заявками й
не намагаємось «упізнати» відвідувача до того, як він сам залишить
номер.
Розділ 3Для чого нам ваш контакт
Підтвердити заявку
Зателефонувати, уточнити кількість упаковок і тривалість курсу,
відповісти на запитання щодо складу.
Відправити посилку
Оформити накладну в службі доставки та передати вам номер для
відстеження.
Супроводити після покупки
Пояснити схему прийому, розібратися зі строком придатності або
оформити повернення.
Покращити сторінку
Побачити, на якому абзаці читач іде геть, і переписати саме це
місце.
Розділ 4Правова підстава кожної дії
Нижче — коротка відповідність «дія — на чому вона тримається».
Обробка заявки на добавку
виконання домовленості з покупцем
Передача контакту перевізнику
без цього посилку нікуди адресувати
Підрахунок відвідувань
ваша згода в банері cookie
Зберігання документів продажу
пряма вимога законодавства
Розгляд претензії щодо якості
закон про захист прав споживачів
Розділ 5Хто ще бачить ці дані
Перелік закритий і складається з трьох позицій:
-
служба доставки — ім'я, телефон і номер
відділення; що саме в коробці, перевізник із наших слів не дізнається
понад те, що написано в накладній;
-
система веб-аналітики — знеособлені лічильники
переглядів без прив'язки до людини;
-
державні органи — тільки за письмовим запитом,
оформленим відповідно до закону.
Ми не продаємо бази контактів, не обмінюємось ними з іншими
продавцями і не передаємо номери рекламним майданчикам. Заявка,
залишена тут, не перетворюється на дзвінки від сторонніх компаній.
Розділ 6Строки зберігання
Заявка без підтвердження
30 днів, далі видалення
Виконане замовлення
3 роки
Листування про повернення
2 роки
Технічні cookie
до закриття вкладки
Статистичні cookie
до 12 місяців
Розділ 7Ваші права
Дізнатися
Запитати повний перелік того, що ми про вас зберігаємо, і звідки
ці записи взялися.
Виправити
Змінити помилкову літеру в імені або цифру в номері — достатньо
сказати консультанту.
Видалити
Вимагати стерти запис, якщо закон більше не зобов'язує нас його
берегти.
Відкликати згоду
Вимкнути статистичні та маркетингові cookie у будь-який момент і
без пояснення причин.
Найшвидший спосіб скористатися будь-яким із цих прав — сказати про це
тому ж консультанту, що телефонував щодо замовлення, або написати на
адресу підтримки, вказану внизу сторінки.
Розділ 8Файли cookie
Ми поділяємо їх на три групи:
-
технічні — без них форма забуває введене, а
розмітка сторінки розсипається;
-
статистичні — рахують перегляди й глибину
прокручування, працюють знеособлено;
-
маркетингові — вмикаються виключно після окремого
дозволу в банері.
Другу й третю групи можна вимкнути в налаштуваннях браузера — сайт від
цього не зламається, форма продовжить працювати як звичайно.
Розділ 9Як ми бережемо ці записи
- сторінка й форма працюють лише через захищене з'єднання HTTPS;
-
доступ до заявок мають тільки ті консультанти, які їх безпосередньо
ведуть;
-
у форму вбудований прихований фільтр, що відсіює автоматичні
надсилання;
-
служба доставки зобов'язана не розголошувати передані їй контакти;
-
записи, строк яких минув, видаляються без можливості відновлення.
Одне уточнення: ми ніколи не питаємо по телефону
дані банківської картки, PIN-код чи одноразовий пароль із SMS. Якщо
подібне пролунало — це не наш консультант, і розмову варто одразу
припинити.